Аутсорсинг и свои знания: как найти компромисс

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить такому явлению, как аутсорсинг. Данный способ взаимодействия бизнес-структур появился на просторах СНГ относительно недавно, однако уже существует определенный опыт работы в этом направлении и характерные ошибки, которые допускают многие предприниматели при оказании или потреблении услуг аутсорсинга. Думаю, следует начать с определения понятия аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

На данный момент в странах СНГ аутсорсинг рассматривается преимущественно в сферах бухгалтерского учета и консалтинга, однако, потенциальное его применение может быть гораздо шире. Но здесь существует также и определенная особенность, характерная для нашего менталитета. А именно — риски. Возможность быть обманутым, или необходимость проверки качества выполненных работ делает процесс аутсорсинга достаточно рискованным мероприятием. Отсюда возникает вопрос: насколько должен разбираться в каждой отрасли руководитель предприятия или подразделения, если он хочет воспользоваться аутсорсингом в определенной отрасли деятельности компании. На данный момент, увы, приходится констатировать тот факт, что количество некомпетентных консультантов или специалистов, предоставляющих услуги аутсорсинга достаточно велико. Поэтому для наших украинских условий не стоит полагаться на квалификацию аутсорсера, часто она может быть очень узкопрофильной, или не соответствующей заявленному уровню. Поэтому, в большинстве случаев, работу наших аутсорсеров необходимо будет перепроверять, что влечет за собой дополнительные временные, и возможно, финансовые затраты.

Итоги

Как итог можно отметить, что рынок аутсорсинга на Украине находится в самом начале своего становления, потому естественные проблемы возникают и будут возникать до полного насыщения рынка и установления на нем жестких условий конкуренции, в которых компетентность сотрудников станет одним из ключевых конкурентных преимуществ аутсорсинговой компании. Спасибо всем читателям, желаю Вам успехов и всегда идти в ногу со временем!

Опубликовано: 2011-01-23 12:11:25, отредактировано: 2013-10-31 08:05:40

Прочтите прямо сейчас

Пикап, влияние на людей: а есть ли в этом смысл?

Я решил написать некоторые свои рассуждения на тему всевозможных техник влияния на людей. Особенно это касается, так называемых, пикап-техник для быстрого знакомства и начала отношений с девушками, а также техник для влияния на деловых партнеров.

Антуан Де Сент Экзюпери: Цитадель

Очень люблю творчество, на мой взгляд, величайшего писателя всех времен, Антуана Де Сент Экзюпери, совсем недавно столкнулся с его произведением «Цитадель». Цитаты вдохновляют и мотивируют, а также заставляют задуматься.

Реклама: что нельзя снимать - обращение :-)

Cегодня у меня просто очень хорошее настроение и я решил затронуть этот вопрос больше не со стороны рекламодателей и производителей рекламного продукта, а со стороны потребителей.

Запускаю марафон "Вперёд к 10.000" с 1 января 2014 года!

Друзья, самомотивация - это хорошо, но публичная мотивация - значительно более сильная вещь, поэтому я объявляю старт марафона 10.000 посетителей в сутки без бюджета! Подробности внутри записи, все желающие могут присоединяться, будет интересно!

Раскрутка собственного имени через интернет

В своих заметках я достаточно часто затрагиваю тему использования инновационных технологий для организации собственного бизнеса, раскрутки своего имени.