Аутсорсинг и свои знания: как найти компромисс

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить такому явлению, как аутсорсинг. Данный способ взаимодействия бизнес-структур появился на просторах СНГ относительно недавно, однако уже существует определенный опыт работы в этом направлении и характерные ошибки, которые допускают многие предприниматели при оказании или потреблении услуг аутсорсинга. Думаю, следует начать с определения понятия аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

На данный момент в странах СНГ аутсорсинг рассматривается преимущественно в сферах бухгалтерского учета и консалтинга, однако, потенциальное его применение может быть гораздо шире. Но здесь существует также и определенная особенность, характерная для нашего менталитета. А именно — риски. Возможность быть обманутым, или необходимость проверки качества выполненных работ делает процесс аутсорсинга достаточно рискованным мероприятием. Отсюда возникает вопрос: насколько должен разбираться в каждой отрасли руководитель предприятия или подразделения, если он хочет воспользоваться аутсорсингом в определенной отрасли деятельности компании. На данный момент, увы, приходится констатировать тот факт, что количество некомпетентных консультантов или специалистов, предоставляющих услуги аутсорсинга достаточно велико. Поэтому для наших украинских условий не стоит полагаться на квалификацию аутсорсера, часто она может быть очень узкопрофильной, или не соответствующей заявленному уровню. Поэтому, в большинстве случаев, работу наших аутсорсеров необходимо будет перепроверять, что влечет за собой дополнительные временные, и возможно, финансовые затраты.

Итоги

Как итог можно отметить, что рынок аутсорсинга на Украине находится в самом начале своего становления, потому естественные проблемы возникают и будут возникать до полного насыщения рынка и установления на нем жестких условий конкуренции, в которых компетентность сотрудников станет одним из ключевых конкурентных преимуществ аутсорсинговой компании. Спасибо всем читателям, желаю Вам успехов и всегда идти в ногу со временем!

Опубликовано: 2011-01-23 12:11:25, отредактировано: 2013-10-31 08:05:40

Прочтите прямо сейчас

Стереотипы и как с ними бороться

Сегодняшнюю заметку я хочу посвятить стереотипам в обществе и их значению в наше жизни. Дело в том, что сколько бы кто ни писал и не говорил о борьбе со стереотипами, я думаю, что этот процесс контролировать или остановить практически невозможно.

Политика: где причины, а где следствия?

Как объяснить тот факт, что наши люди так много обсуждают политиков и их противоправные действия, тем не менее не предпринимая никаких действий? Мне кажется, что здесь все заключается в институциональной среде.

Новая жизнь персонального сайта Владимира Жукова

Многие, наверное, заметили, что в моём блоге уже давно не появлялось новостей. Это было не случайно, ведь к публикации готовилась масса всего интересного! В этой статья я подробнее расскажу о том, как будет развиваться мой сайт.

Тайм-менеджмент: управление собственным временем

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить управлению собственным временем — тайм-менеджменту. Лично я считаю, что умение управлять своим временем является одним из самых важных умений успешных людей.

Интересные цитаты про успех - мотивация

Я очень люблю различные цитаты. Хотя я редко привожу их в своей речи, потому что не вижу смысла в дословном запоминании того, в чем главное — это суть. Я считаю, что цитаты нужны для того, чтобы задуматься о чем-то, получить ответ на какие-то наши внутренние вопросы.