Аутсорсинг и свои знания: как найти компромисс

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить такому явлению, как аутсорсинг. Данный способ взаимодействия бизнес-структур появился на просторах СНГ относительно недавно, однако уже существует определенный опыт работы в этом направлении и характерные ошибки, которые допускают многие предприниматели при оказании или потреблении услуг аутсорсинга. Думаю, следует начать с определения понятия аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

На данный момент в странах СНГ аутсорсинг рассматривается преимущественно в сферах бухгалтерского учета и консалтинга, однако, потенциальное его применение может быть гораздо шире. Но здесь существует также и определенная особенность, характерная для нашего менталитета. А именно — риски. Возможность быть обманутым, или необходимость проверки качества выполненных работ делает процесс аутсорсинга достаточно рискованным мероприятием. Отсюда возникает вопрос: насколько должен разбираться в каждой отрасли руководитель предприятия или подразделения, если он хочет воспользоваться аутсорсингом в определенной отрасли деятельности компании. На данный момент, увы, приходится констатировать тот факт, что количество некомпетентных консультантов или специалистов, предоставляющих услуги аутсорсинга достаточно велико. Поэтому для наших украинских условий не стоит полагаться на квалификацию аутсорсера, часто она может быть очень узкопрофильной, или не соответствующей заявленному уровню. Поэтому, в большинстве случаев, работу наших аутсорсеров необходимо будет перепроверять, что влечет за собой дополнительные временные, и возможно, финансовые затраты.

Итоги

Как итог можно отметить, что рынок аутсорсинга на Украине находится в самом начале своего становления, потому естественные проблемы возникают и будут возникать до полного насыщения рынка и установления на нем жестких условий конкуренции, в которых компетентность сотрудников станет одним из ключевых конкурентных преимуществ аутсорсинговой компании. Спасибо всем читателям, желаю Вам успехов и всегда идти в ногу со временем!

Опубликовано: 2011-01-23 12:11:25, отредактировано: 2013-10-31 08:05:40

Прочтите прямо сейчас

Отношение к женщине определяет успех мужчины

Приветствую всех читателей, в этот замечательный день я решил написать заметку на философскую тематику, затрагивающую вопросы личностных отношений.

Знакомства — это очень просто — знакомьтесь!

Заметка касалась общего общения с людьми, а поскольку очень большой популярностью на моём блоге пользуются вопросы отношений, я решил написать статью о том, как стоит знакомиться.

Прошел месяц с момента открытия моего блога: итоги

я считаю своим самым большим достижением выполнение обещания публиковать по одной заметке в день. Конечно, заметки бывают разные и по значимости, и по объему, иногда я публикую их с задержкой задним числом, но все же минимум 30 заметок за 30 календарных дней у меня получается.

Информация — проблема XXI века: прогноз на 5 лет

Поскольку сейчас я очень много работаю с различного рода информацией, решил поделиться с Вами небольшими размышлениями на тему проблем расширения информационных потоков в мире.

Отношения: чаще дарите друг другу подарки

Естественно, каждому человеку приятно получать подарки, а многим приятно и дарить их. Однако я считаю, что подарки — это в первую очередь признак того, что нам небезразличен этот человек и мы думаем о нем даже когда рядом с нами его нет в данный момент.