Аутсорсинг и свои знания: как найти компромисс

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить такому явлению, как аутсорсинг. Данный способ взаимодействия бизнес-структур появился на просторах СНГ относительно недавно, однако уже существует определенный опыт работы в этом направлении и характерные ошибки, которые допускают многие предприниматели при оказании или потреблении услуг аутсорсинга. Думаю, следует начать с определения понятия аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

На данный момент в странах СНГ аутсорсинг рассматривается преимущественно в сферах бухгалтерского учета и консалтинга, однако, потенциальное его применение может быть гораздо шире. Но здесь существует также и определенная особенность, характерная для нашего менталитета. А именно — риски. Возможность быть обманутым, или необходимость проверки качества выполненных работ делает процесс аутсорсинга достаточно рискованным мероприятием. Отсюда возникает вопрос: насколько должен разбираться в каждой отрасли руководитель предприятия или подразделения, если он хочет воспользоваться аутсорсингом в определенной отрасли деятельности компании. На данный момент, увы, приходится констатировать тот факт, что количество некомпетентных консультантов или специалистов, предоставляющих услуги аутсорсинга достаточно велико. Поэтому для наших украинских условий не стоит полагаться на квалификацию аутсорсера, часто она может быть очень узкопрофильной, или не соответствующей заявленному уровню. Поэтому, в большинстве случаев, работу наших аутсорсеров необходимо будет перепроверять, что влечет за собой дополнительные временные, и возможно, финансовые затраты.

Итоги

Как итог можно отметить, что рынок аутсорсинга на Украине находится в самом начале своего становления, потому естественные проблемы возникают и будут возникать до полного насыщения рынка и установления на нем жестких условий конкуренции, в которых компетентность сотрудников станет одним из ключевых конкурентных преимуществ аутсорсинговой компании. Спасибо всем читателям, желаю Вам успехов и всегда идти в ногу со временем!

Опубликовано: 2011-01-23 12:11:25, отредактировано: 2013-10-31 08:05:40

Прочтите прямо сейчас

Матерям — сыновья, отцам — дочери

Хотя я очень много писал об отношениях, но еще ни разу не затрагивал проблемы уже сложившихся отношений: брака, воспитания детей, развития семьи и т.д.

Бизнес в интернет в вопросах и ответах

Я решил написать здесь статью о бизнесе и заработке в интернет. Эта тема на сегодняшний день ужасно обсуждаема во всемирной сети, ходит куча легенд о том, что люди делают состояния сидя дома и щёлкая клавишами, обманывая казино или рулетки.

Инновации как стиль жизни - немного аналитики

Такое понятие, как инновации все чаще и чаще используется в нашей жизни. Сейчас говорят, что инновационное мышление — это залог успеха, инвестиции в инновации считаются наиболее перспективными.

Единственная заповедь на свете — «Люби»

Я считаю, что любой список заповедей является нелогичным и всегда несёт в себе определенный 11 пункт, который будет исключением из всех 10 запретов.

Изобретайте велосипед, друзья, изобретайте!

Сегодня я решил затронуть такую проблему, с которой, пожалуй, сталкивался каждый из Вас в тот или иной момент своей жизни, а многие, я уверен, сталкиваются достаточно часто.