Аутсорсинг и свои знания: как найти компромисс

Сегодняшнюю заметку я решил посвятить такому явлению, как аутсорсинг. Данный способ взаимодействия бизнес-структур появился на просторах СНГ относительно недавно, однако уже существует определенный опыт работы в этом направлении и характерные ошибки, которые допускают многие предприниматели при оказании или потреблении услуг аутсорсинга. Думаю, следует начать с определения понятия аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

На данный момент в странах СНГ аутсорсинг рассматривается преимущественно в сферах бухгалтерского учета и консалтинга, однако, потенциальное его применение может быть гораздо шире. Но здесь существует также и определенная особенность, характерная для нашего менталитета. А именно — риски. Возможность быть обманутым, или необходимость проверки качества выполненных работ делает процесс аутсорсинга достаточно рискованным мероприятием. Отсюда возникает вопрос: насколько должен разбираться в каждой отрасли руководитель предприятия или подразделения, если он хочет воспользоваться аутсорсингом в определенной отрасли деятельности компании. На данный момент, увы, приходится констатировать тот факт, что количество некомпетентных консультантов или специалистов, предоставляющих услуги аутсорсинга достаточно велико. Поэтому для наших украинских условий не стоит полагаться на квалификацию аутсорсера, часто она может быть очень узкопрофильной, или не соответствующей заявленному уровню. Поэтому, в большинстве случаев, работу наших аутсорсеров необходимо будет перепроверять, что влечет за собой дополнительные временные, и возможно, финансовые затраты.

Итоги

Как итог можно отметить, что рынок аутсорсинга на Украине находится в самом начале своего становления, потому естественные проблемы возникают и будут возникать до полного насыщения рынка и установления на нем жестких условий конкуренции, в которых компетентность сотрудников станет одним из ключевых конкурентных преимуществ аутсорсинговой компании. Спасибо всем читателям, желаю Вам успехов и всегда идти в ногу со временем!

Опубликовано: 2011-01-23 12:11:25, отредактировано: 2013-10-31 08:05:40

Прочтите прямо сейчас

Строить отношения — не значит принимать чьи-то правила

В своей заметке я решил рассмотреть такую проблему, как построение отношений. Построение гармоничных отношений и их развитие я рассматривал во многих своих статьях, однако в этой я хочу остановиться подробнее на моменте обязательств участников отношений.

Сколько стоит идея? Правильный ответ

Вопросом стоимости идеи с давних времен обеспокоено достаточно много экономистов и аналитиков. И этот вопрос действительно актуален, ведь существуют идеи, которые в прямом смысле меняют мир и приносят миллиарды долларов, а есть идеи, которые не приносят ничего.

Почему предпринимателям следует знать бухгалтерский учёт

Сегодня хотелось бы рассказать о таком аспекте деятельности любой компании, как бухгалтерский учёт.

Некоторые любимые цитаты — мотивирующая публикация

Иногда бывает такое настроение, что хочется поразмыслить над чем-то глобальным и неисследованным. В такое настроение я люблю читать разные цитаты, или философские книги, изречения. Наверное, это дополнительное развитие и некоторый самоанализ.

Детализировать проекты — возможность их осознать

Достаточно часто в своей жизни мы встречаемся с ситуацией, когда отводим на реализацию проекта какое-то время, а в итоге в него не укладываемся и понимаем, что для реализации проекта требуется намного больше времени и сил.