Правильное продвижение компании в социальных сетях

Что явилось мотивирующим стимулом для меня чтобы написать данную статью? Конечно же это обилие спама от различного рода компаний, работающих на рынке Харькова и СНГ в социальных сетях, особенно это выражено, естественно, в социальной сети ВКонтакте. Я думаю, что каждому из читающих эту статью до боли знакома следующая картина:

Маркетинг в социальных сетях

Да, такие заявки в друзья посещают нас практически ежедневно, однако у меня есть маленькое замечание к специалистам по маркетингу, в чью голову пришло осуществление столь нелепой рекламной кампании: ЭТО НЕ РАБОТАЕТ! Возможно данный способ продвижения можно было найти в записях на некоторых блогах и учебниках, датированных, эдак, годом 2010, но сейчас социальный маркетинг ушёл далеко вперёд, а применение подобных технологий работает приблизительно как мозг среднестатистического человека: на 3% от потенциальных возможностей.

Почему не работает такое продвижение?

Потому что социальный маркетинг изначально позволяет проводить эффективные рекламные кампании благодаря тому факту, что человек может ощутить близость определённой компании к себе. Он может увидеть профили сотрудников компании, и даже непосредственно её руководителя в группе, посвящённой деятельности этой компании. Я ещё раз подчеркну - в группе, или публичной странице, или сообществе! Но ни в коем случае нельзя создавать личную страницу компании, потому что это как минимум бредовая идея.

Во-первых, СПАМ - это первое, что приходит в голову человеку, который увидел такую заявку у себя в друзьях, а благодаря тому, что на аваратке, естественно, расположен Ваш логотип, человек ассоциирует Вашу компанию со спамом. Возможно, это некая маркетинговая стратегия, но я склоняюсь к другому варианту - скорее всего это в перспективе жирный минус к Вашей репутации.

Во-вторых, человек теряет все преимущества социального контакта, он общается с неким ботом, именуемым "Компьютеры Харьков" в социальной сети, в которой он привык быть открытым и общаться с реальными людьми. Гораздо эффективнее наличие группы Вашей компании, где в администраторах будут профили директора, менеджера по продажам, администратора, маркетолога. Человек в таком случае почувствует открытость компании перед ним, он даже сможет написать письмо лично директору компании, пусть тот и никогда не заходит на свою страницу. Но всё же это будет только положительно действовать на репутацию компании.

В третьих, совершенно непонятна цель такого добавления в друзья. Я думаю, что любому маркетологу должны быть известны три фактора совершения покупки человеком: у него должно возникнуть эмоциональное желание приобрести вещь, при этом должны быть в наличии свободные деньги на покупку, а также человек должен получить некоторое подтверждение тому, что сейчас - самый выгодный момент для совершения покупки. Третий фактор субъективен, и для кого-то это подтверждение может выражаться в виде подарка, который человек получит вместе с покупкой, а для кого-то - в уверенности в бренде, в магазине которого он эту покупку совершает. В любом случае профиль "Компьютеры Харьков", добавляющийся в друзья к человеку не вызывает ничего из перечисленных трёх критериев, особенно доверия. Конечно, маркетологи могут сказать, что это работа на перспективу, и когда человеку вдруг понадобится компьютер, он вспомнит об этом профиле "Компьютеры Харьков". Но, увы, ничего подобного! Никто никогда не пойдёт в социальную сеть искать компьютер для покупки - все пойдут в поисковые системы, или уже в известные раскрученные интернет-магазины, торговые точки.

Итог

Для успешного маркетинга в социальных сетях необходимо в первую очередь идти в ногу со временем, поскольку в данной отрасли всё меняется достаточно быстро. Также необходимо читать множество литературы по социальному маркетингу, особенно иностранной. К тому же маркетинг в социальных сетях - это отдельный проект компании, у которого должна быть чётко прописана цель, миссия, принципы. Например, Вы можете заниматься маркетингом в социальных сетях чтобы повысить свою прибыль, или чтобы повысить уровень доверия к своей компании - и это будут две различные стратегии.

Как правильно продвигать компанию в социальных сетях?

Итак, думаю, после небольшой критики стоит рассказать о том, как правильно проводить социальный маркетинг своей компании. В целом, наиболее правильный вариант - обратиться к специалисту. Если же Вы любите или хотите всё делать сами, то следующие рекомендации Вам обязательно помогут:

Вы должны первым делом очень конкретно ответить для себя на вопрос: "Что я хочу получить в результате проведения социального маркетинга моей компании?". Многие делают ошибку, и начинают работать над социальным маркетингом без какой-то цели, а просто потому, что так делают конкуренты. В итоге это просто выброшенные на ветер деньги.
Ваши покупатели обязательно должны видеть, что за Вашей компанией стоят люди, поэтому попытки общаться от лица обезличенного "Техника Supertech", или "Техподдержка компании" - это путь в никуда, мы уже в другое время живём! В XXI веке человек выходит на 1 место в иерархии ценностей, наконец-то люди начали понимать, что сначала нужно работать над собой, а потом уже над своими делами. Соответственно и при коммуникациях с Вашей компанией люди должны общаться с конкретным человеком, а не обезличенным оператором. Это первое правило социального маркетинга.
Страница Вашей компании должна быть полезна и интересна. Большая ошибка - сообщать на Вашей странице сухие новости компании, потому что они сами по себе мало кого интересуют. Публикуйте больше полезных материалов, на которые будут ссылаться другие пользователи. Например, если Вы торгуете электроникой, в Вашем сообществе просто обязаны быть следующие материалы: видеокурс "Как переустановить Windows", обзоры новинок техники и электроники, анекдоты, шутки на тему электроники и т.д.
Вам просто обязательно нужно дать своим пользователям и подписчикам возможность каким-либо образом участвовать в жизни компании. Устраивайте конкурсы идей, мероприятия, тематические встречи, голосования за принятие каких-либо решений. Чем больше пользователь сможет принимать участие в жизни Вашей компании, тем больше он будет доверять Вам, а значит - покупать Ваши товары и пользоваться Вашими услугами.
Вам необходимо проявлять ежедневную активность. Да, Ваше сообщество не должно быть похоже на ленту новостей Вашего сайта, обновляющуюся раз в неделю, Вы должны каждый день радовать своих подписчиков чем-то новым и интересным. И поверьте, чем дольше Вы будете это делать, тем будет сложнее. Онако результат не заставит себя долго ждать!

Надеюсь, данная статья поможет Вам пересмотреть или усовершенствоваь свою стратегию по продвижению Вашей компании в социальных сетях. Главное - всегда знать, что Вы делаете, зачем Вы это делаете, и что Вы будете делать в случае успешной или не успешной реализации Вашей стратегии.

Опубликовано: 2013-01-25 12:17:31, отредактировано: 2013-12-19 09:16:32

Прочтите прямо сейчас

Как делать бизнес в 2012 году - моё видение

Предпринимателем быть становится всё сложнее и сложнее? Кризис давит со всех сторон и Вы не знаете, что с этим делать? Добро пожаловать в 2012 год, друзья!

Идеи для бизнеса - мои размышления

Вопрос о том, что делать и чем заниматься беспокоит очень большое количество людей, особенно в условиях кризиса. Я решил написать заметку о том, какой путь развития бизнеса может оказаться перспективным и доходным, а какой нет.

Признать себя лучшим — значит проиграть

Недавно я задумался над таким вопросом: если нет предела совершенству, то в каком случае можно определить, что человек достиг максимума в каком-то деле?

Куда вложить деньги: перспективный бизнес

Идеи для бизнеса — это, наверное, самая неиссякаемая тема для публикаций, ведь идей можно генерировать очень много, и многие из них будут достаточно интересны и возможны для реализации.

Коммуникации — залог успеха — общайтесь больше

Сегодня я решил рассмотреть такой важный вопрос, как коммуникации и их роль в жизни человека. Дело в том, что в процессе развития человечества все меньше и меньше внимания уделяется личному общению между людьми.